ينفّذ فرع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمدينة المنورة مبادرة “أنورت” ضمن برامج خدمة ضيوف الرحمن، عبر منظومة ميدانية تشارك فيها الفرق التطوعية في استقبال الحجاج وتنظيم حركتهم وتقديم الدعم الإنساني لهم منذ لحظة وصولهم إلى المدينة المنورة وحتى مغادرتهم بعد أداء مناسك الحج.
وتنتشر أعمال المبادرة في منافذ الوصول الجوية والبرية، التي تشمل مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي، ومحطة قطار الحرمين السريع، ومحطات استقبال حجاج البر، وميقات ذي الحليفة، حيث يعمل المتطوعون على إرشاد الحجاج، وتنظيم تدفق الحشود، وتسهيل حصولهم على الخدمات داخل نقاط الاستقبال، ضمن تنسيق ميداني يربط بين العمل التطوعي والجهات الخدمية.
كما توفّر المبادرة خدمات مساندة لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، إلى جانب دعم التائهين ومساعدتهم، في صورة تجسّد حضور المشاركة المجتمعية داخل منظومة الحج، عبر مساهمة المتطوعين في تقديم خدمات مباشرة تُراعي الجوانب الإنسانية والتنظيمية لضيوف الرحمن.
