“بلاغ رقمي” تعزّز المشاركة المجتمعية في تطوير الخدمات البلدية بالمدينة المنورة

أتاحت أمانة منطقة المدينة المنورة خدمة “بلاغ رقمي” ضمن خدماتها الإلكترونية، بهدف تسريع الاستجابة للشكاوى والمقترحات، ورفع جودة المعالجة، وتحسين كفاءة الخدمات الرقمية المقدمة للمستفيدين.

توفر الخدمة عددًا من المسارات التي تشمل تصعيد الشكاوى المتعلقة بالخدمات الرقمية، وطلب تحويل الخدمات الورقية إلى خدمات رقمية، إضافة إلى استقبال المقترحات التطويرية، بما يسهم في تطوير الخدمات وتحسين تجربة المستفيدين.

وتسهم هذه الخطوة في تعزيز المشاركة المجتمعية من خلال توسيع قنوات التواصل مع المجتمع، وإتاحة مساحة أكبر للمستفيدين لإبداء آرائهم وملاحظاتهم تجاه الخدمات المقدمة، بما يدعم تطويرها وفق الاحتياجات والمتطلبات الفعلية.

كما تعزز الخدمة نهج التحسين المستمر القائم على التفاعل مع المستفيدين والاستفادة من ملاحظاتهم، بما يرفع جودة الخدمات البلدية ويواكب مستهدفات التحول الرقمي وجودة الحياة.